cx255-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cx255 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি বিবৃত করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে নেন। আপনি যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি এবং পরিবর্তন হলে আমাদের প্ল্যাটফর্মে তা জানানো হবে।

এই নীতি cx255-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ হিসেবে পরিগণিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cx255 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট / জন্ম নিবন্ধন — KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• আপনার প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের সময় ও তারিখ
• পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিকের তথ্য
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• রেফারেল সোর্স (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার cx255 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করতে) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্যও এই তথ্য প্রয়োজনীয়।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। ৳৩০০ ন্যূনতম জমা এবং ৳১,০০০ ন্যূনতম উত্তোলনের ক্ষেত্রে সঠিক পেমেন্ট যাচাই নিশ্চিত করতে এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা দল তথ্য বিশ্লেষণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব।

৩.৪ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের ক্ষেত্রেও একই প্রযোজ্য।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন গেম ও বেটিং অপশন পরিচালনা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণের জন্য সামগ্রিক (aggregate) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পালন করতে, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আইনি দাবি মোকাবেলায় আপনার তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

cx255 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পক্ষগুলো কেবল আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.২ গেম সরবরাহকারী

গেমপ্লে পরিসংখ্যান এবং ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cx255 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য প্রেরণ SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৬ কুকি নীতি

cx255 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি অক্ষম করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে এবং লগইন প্রক্রিয়া প্রভাবিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ডের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: সংশ্লিষ্ট নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।

সংরক্ষণকাল শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকৃত করি।

৮ আপনার অধিকার

cx255-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে আপনি অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধের জবাব দিই।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধ মূল্যায়ন করে যথাযথ ব্যবস্থা নেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯ নাবালক ও বয়স সীমা

cx255 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে দেব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• তথ্য স্থানান্তরে প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পালন করা হয়।
• আপনার তথ্যের সুরক্ষায় কোনো আপোষ করা হয় না।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

cx255 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিংক থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ নীতি পরিবর্তন

cx255 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেটের তারিখ" আপডেট করব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ পরিবর্তনের সাথে পরিচিত থাকতে নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করুন।

১৩ দায়িত্বশীল খেলার সাথে সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতির সাথে সংযুক্ত। আমরা আপনার গেমিং তথ্য পর্যবেক্ষণ করি:

• সমস্যামূলক জুয়ার ধরন শনাক্ত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধ কার্যকর করতে।
• জমা ও বাজি সীমা নিয়ন্ত্রণ করতে।
• বয়স সীমা যাচাই করতে।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন।